06.02.2018     0
 

Как отключить тарифный план на Теле2


Потребности клиентов компании Tele2 меняются постоянно. Причины тому разные. Начиная от смены предпочтений самого пользователя. И заканчивая тем, что сам мобильный оператор активно разрабатывает более комфортные условия пользования. Потому, регулярно возникает вопрос, касающийся того, как отключить действующий тарифный план (ТП).

Способы отключения тарифного плана

Так как клиентами компании являются представители разных возрастных групп, процедура отключения тарифного плана предусматривает несколько способов. А именно:

  • обращение к менеджеру в местный филиал/офис компании;
  • звонок на короткий номер 611;
  • управление через голосовое меню на коротком номере 630;
  • использование функции личного кабинета на сайте;
  • набор комбинаций для USSD команд;
  • специальная форма перехода на другой тарифный план.

Каждый клиент может подобрать из перечня наиболее удобный способ смены ТП и воспользоваться им. Вне зависимости от уровня знаний абонента в области современных технологий, процедура пройдет максимально оперативно.

Стоит понимать, что буквального отключения тарифного плана не произойдет. Это означало бы прекращение предоставления услуг. Вместо старого набора условий пользования будет подключен новый пакет.

Отключение через обращение в офис компании

Если у пользователя есть желание и возможность посетить ближайший офис компании, процедуру отключения тарифа можно провести там. Достаточно предъявить сотруднику филиала карточку, договор (если таковой имеется) и документы, удостоверяющие личность.

После проверки данных, менеджер компании предложит варианты замены текущего ТП. В соответствии с выбранными условиями, будут внесены новые данные в базу клиентов.

Звонок на номер 611

Короткий номер 611 является универсальным средством для получения справки, корректировки тарифа и осуществления обратной связи между провайдером и клиентами. Набрав с мобильного телефона данный номер, клиент попадет на робота-инструктора, который, перечисляя пункты, направит пользователя в нужный раздел. Там при помощи оператора можно будет отключить действующий тарифный план.

Затем произойдет замена ТП на новый пакет услуг, выбрать который лучше заранее. Проконсультировать в данном вопросе также может оператор горячей линии.

Использование голосового меню на номере 630

Сервисный номер 630 используется в качестве инструмента управления, когда другие способы смены ТП недоступны или некомфортны. Чтобы таким путем осуществить переход на новый пакет услуг, достаточно набрать короткий номер на мобильном. Затем, набирая соответствующие инструкции символы, отключить действующие условия в пользу нового тарифного плана.

Управление через личный кабинет на сайте

Инструмент, рассчитанный на активных пользователей сети интернет. ТП можно сменить без общения с оператором, войдя в меню с ПК или приложения в смартфоне.

Для управления ТП с помощью личного кабинета, пользователю понадобится пройти регистрацию на сайте. Для зарегистрированных клиентов процесс входа в кабинет ограничится авторизацией, требующей введения личного логина и пароля.

Оказавшись в личном кабинете, потребуется нажать на вкладку «Тарифы и услуги». На открывшейся странице нужно в графе «Мои услуги» кликнуть по кнопке «Настроить услуги».

Затем, выбрав ненужный более тарифный план, потребуется отключить его, нажав на соответствующую кнопку. Последним этапом станет выбор и подключение тарифа на замену отключенного. В противном случае, по умолчанию будет установлен стандартный ТП.

Здесь пошагово демонстрируется процедура смены тарифного плана через личный кабинет пользователя. Рассмотрены все варианты и даны разъяснения по каждому действию.

Команды USSD

Под USSD командами понимаются комбинации цифр, позволяющие заменить тариф на новый одним нажатием. Разный набор знаков ведет как к деактивации услуги полностью, так и к отмене некоторых из ее опций (отключение мобильного интернета, как пример). В качестве демонстрации можно привести комбинации для нескольких тарифов:

  • деактивация «Все на связи» *155*30#вызов;
  • прекращение работы браузера Opera Mini *155*10#вызов;
  • отключение всех платных услуг единой комбинацией *153#вызов;
  • отключение услуги «Черный список» *220*0#вызов.

Если ТП был установлен на мобильном давно, его название может стереться из памяти пользователя. Чтобы определить, каким тарифным планом клиент пользуется на данный момент, можно также использовать USSD команды (*107#вызов и *121#вызов).

Форма перехода на другой тариф

По принципу, аналогичному отключению ТП через USSD команды, строится подключение новых тарифных планов. Команда составляется из короткого номера и нумерации пакета услуг в соответствующем меню. Так, подключение некоторых тарифов данным методом будет иметь вид:

  • ТП «Мой Теле2» *630*1#вызов;
  • ТП «Мой Разговор» *630*2#вызов;
  • ТП «Мой онлайн» *630*3#вызов;
  • ТП «Мой онлайн+» *630*4#вызов;
  • ТП «Классический» *630*8#вызов.

Узнать комбинацию цифр для совершения команды можно по телефону 611 или на сайте компании. О новых тарифных планах Tele2 уведомляет своих абонентов посредством СМС, в которых, как правило, указывается код USSD команды для подключения.

Помимо USSD команды для активации через сайт или справочную службу можно получить подробное описание стоимости и преимуществ всех предлагаемых ТП. При этом, стоимость пользования тарифным планом, указанная на сайте, может отличаться в зависимости от региона проживания абонента. Более детальный прайс клиент может получить у оператора горячей линии.

Заменить действующий тарифный план не составит труда. Благодаря большому количеству способов деактивации ТП, каждый абонент сможет сменить условия пользования услугами оператора. Причем сделать это можно сразу же, как только текущие условия перестают удовлетворять потребности пользователя.


Об авторе: bitard

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *